Значение на интелектуалния капитал
Интелектуалният капитал е познанието за човешкия ресурс на организацията, което може да се използва за печелене на пари или друга полезна цел или всякаква друга информация или знания, които осигуряват на организацията конкурентно предимство. С други думи, това е актив на компанията, тъй като това са информационните ресурси, които компанията може да използва на свое разположение за реализиране на печалба, привличане на клиенти, създаване на нов продукт, подобряване на съществуващ продукт или подобряване на бизнеса.
Обяснение
Интелектуалният капитал се счита за бизнес актив, тъй като всяка организация допринася за обучение на служители, подобряване на взаимоотношенията с клиентите, разработване на продукти, изграждане на репутация и др. Той включва човешки капитал, релационен капитал, структурен капитал, интелектуална собственост, ноу-хау, авторски права, патенти или всякаква друга информация или ресурси, които дават конкурентно предимство. Трудно е да се измерват само репутацията, патентите и авторските права, за да бъдат признати, че и ако са количествено измерими, всички останали са трудни за измерване и следователно не могат да бъдат разпознати в сметките.
Компоненти на интелектуалния капитал
# 1 - Човешки капитал
Човешкият капитал включва служителите, техните знания и опит, взаимоотношенията на организацията със служителите, обучението и оценката на служителите, удовлетвореността на служителите, прегледът на служителите за организацията и др. - всичко това допринася за капитала на организацията. Ако една организация има по-нисък процент на текучество на служителите, тогава има шанс за висок интелектуален капитал.
Пример - Лидерски и управленски умения, ключови служители и техните знания, професионални компетенции, трудова етика и култура на работа, обучение на служителите и др.
# 2 - Релационен капитал
Релационният капитал включва връзката на организацията със служителите, нейните инвеститори, нейните клиенти, доставчика и т.н. преглед на всички инвеститори, клиенти, доставчици, служители по всички въпроси. Обратната връзка за всички въпроси и начини за подобряване и развитие и т.н. допринася за релационния капитал. Ако една организация има ниска текучество на служители, честни клиенти и т.н., тогава тя има висока база на интелектуален капитал.
Пример - Удовлетвореност на клиентите, взаимоотношения със служители, клиенти и заинтересовани страни, договори с доставчици на услуги, репутация в общността, рейтинг за обратна връзка с инвеститорите и др.
# 3 - Структурен капитал
Именно организационните процеси, бази данни, политики, култура, визия, мисия и декларация за стойност и др. Допринасят за капитала на организацията. Ако културата на работа на организацията е добра и тя осигурява качествени продукти и репутацията си на пазара, нейното конкурентно предимство и т.н. са истински интелектуален капитал за организацията.
Пример - Визия, мисия, структури, цели на организацията, нейната култура на работа, подходът й към обучението и предоставянето на знания на служителите, нейните инструменти, начини на работа и най-добрите практики.
За компания като Infosys нейните служители, работещи с тях, култура на работа, взаимоотношения с клиенти, взаимоотношения с инвеститори, ключови служители, процес на обучение, репутацията й в бранша, нейната работна култура, визия, мисия и ценности, бази данни, опитът на служителите и мениджмънта и т.н. са интелектуалният капитал.
По същия начин SONY е известен със своите качествени продукти, така че основният интелектуален актив на Sony е качеството на услугите и репутацията на пазара.
Измерване
- Измерването на интелектуалния капитал е трудно във финансово отношение; следователно в сметките не може да се разпознават само репутация, ноу-хау, авторски права, патенти и др., които да бъдат признати в сметките, ако те са измерими.
- Това е нефинансов капитал и много важен за организацията и е истинското богатство на организацията. Въпреки че измерването във финансово изражение е трудно, в нефинансово изражение и реалното богатство то има голяма стойност. Ако организацията има доволни служители, инвеститори и клиенти, това е истинското богатство на организацията и показател, че нейният интелектуален капитал е висок.
Значение
- Интелектуалният капитал е всичко, с което организацията разполага, т.е. ако организацията няма нищо по отношение на финансовите условия, това е нефинансов капитал, който може да съживи бизнеса чрез прилагане на знанията, разработване на нови продукти, създаване на нови клиенти и всички други информация, която може да допринесе и да даде конкурентно предимство и дава добавка по отношение на интелектуалния капитал. Това е най-важно за всяка организация, тъй като това е истинският капитал и стойност на компанията, чрез които компанията може да се рестартира на нула.
- Това повишава репутацията на организацията на пазара. Следователно това е най-важно за оцеляването на организацията. За създаването на организация на върха има принос на човешки усилия като служители, мениджмънт, доставчици, клиенти и т.н., а също така приносът на културата на работа, връзката на организацията с вътрешни и външни човешки сътрудници, връзката с инвеститорите, цели и визия на организацията и т.н. и ако всички тези фактори са благоприятни, тогава организацията може да оцелее на пазара в продължение на много десетилетия и следователно тя има много висок интелектуален капитал.
Заключение
Интелектуалният капитал е капиталът, който добавя към богатството на организацията. Той включва релационен капитал, човешки капитал и структурен капитал. Всички неща или процедури, които добавят към конкурентното предимство и могат да се използват за създаване на пари, могат да бъдат добавени към интелектуалния капитал на компанията. Това е истинското богатство на организация по отношение на име, слава и ценности и т.н.
