Пълна форма на KPI (ключов показател за ефективност)
Пълната форма на KPI означава ключови показатели за изпълнение. Те се използват за измерване на ефективността на организацията по отношение на начина, по който тя постига всичките си дългосрочни и краткосрочни цели и компаниите използват този индикатор за ефективност от време на време, за да оценят ефективността на всички свои бизнес решения .
Значение
- Основните показатели за ефективност помагат на предприятието, неговите отдели, ръководство и екипи незабавно да реагират на такива събития, които могат да повлияят на неговите бизнес операции. Това също се използва с цел постигане на дългосрочни и краткосрочни стратегически цели.
- Основните показатели за ефективност помагат на организацията да се съсредоточи върху обща цел и дори да гарантира, че същата е подходящо съобразена с предварително определените цели и задачи. Ето защо е много важно организациите да оценят какво точно трябва да се измери.
Видове KPI
- Количествени: Количествените показатели са представени заедно с редица.
- Качествени: Качествените показатели са представени подобно на редица.
- Водещи: Водещите индикатори могат да помогнат при прогнозирането на резултатите от даден процес.
- Изоставане: Изоставащи индикатори, които могат да показват неуспех или успех post hoc.
- Вход: Индикаторите на входа могат да измерват общото количество ресурси, които се изразходват в процеса на получаване на резултати.
- Процес: Индикаторите на процеса могат да показват производителността на ефективността на конкретния процес.
- Резултат: Индикаторите за резултат могат да отразяват резултатите, произтичащи от дадена дейност.
- Практически: Практически индикатори, които могат да взаимодействат с процесите на обекта.
- Посока: Индикатори за посока, които определят дали компанията се представя по-добре.
- Действителни: Действащите индикатори са много в контрола на компанията, за да доведат до промени.
- Финансови: Финансовите показатели се използват за целите на измерването на резултатите.
Как да намеря ключови показатели за ефективност?
Фирмата може да намери своите ключови показатели за ефективност чрез установяване на ясни цели и задачи, очертаване на критериите за постигане на успех, събиране на данни, изграждане на формулата на ключовия показател за изпълнение и представяне на своя KPI.
Как измервате?
- Уеб анализът е най-често използваният инструмент за измерване на ключови показатели за ефективност. Google Analytics може да проследява всички видове данни. Google Analytics може да проследява ефективността на уебсайта, новите клиенти, моделите на продажби и т.н.
- Той може да бъде измерен и чрез Snapshot картата. Тази карта може да показва приблизително 5 показателя. Картата за моментна снимка се счита за един от най-добрите начини за бърз достъп до цялата информация, от която всъщност се нуждае.
- Той може да посочи приходите, необходими за текущия период, прогнозата за приходите за един месец, как компанията се представя спрямо целите си, резултатите от миналия месец и резултатите от предходната година за същия период от време.
- Друг важен инструмент е отчетната карта. Компанията може да преглежда отчетите си от време на време, за да измери ключовите си показатели за изпълнение. Отчетната карта ще помогне на компанията при оценката на различни важни мерки като възвръщаемост на инвестициите, производителност и т.н.
Примери
# 1 - ключови показатели за ефективност на мениджъра на проекти
Ръководителите на проекти ги използват за оценка на изпълнението по отношение на определен проект.
# 2 - Финансови резултати
Използва се за оценка на финансовото благосъстояние на даден проект и цялостна организация.
# 3 - Верига на доставки и оперативни резултати
Това се използва за оценка на ефективността на механизмите на веригата за доставки.
# 4 - Данни за клиентите и маркетинг
Това се използва от организациите, за да се запознаят с прозренията на клиентите и маркетинга.
# 5 - Операции по информационни технологии и изпълнение на проект
Използва се за оценка на изпълнението на ИТ операции и изпълнението на конкретен проект.
Как да създам и разработя KPI?
Докато създават и разработват ключов показател за ефективност, компаниите трябва непременно да обмислят как KPI може да се свърже с определена бизнес цел. Това не е еднакво за всички отдели и организации. ключовите показатели за изпълнение трябва да бъдат персонализирани според ситуацията на даден бизнес и неговите изисквания. Той трябва да бъде разработен по начин, който помага на организацията да постигне всички свои дългосрочни и краткосрочни цели и задачи.
Следващите стъпки трябва да се използват при създаването на ключов показател за ефективността на дадена компания, нейните отдели, екипи, процеси и управление:
- За всеки ключов показател за изпълнение трябва да бъде написана ясна цел.
- Целите трябва да бъдат споделени с всички дружествени инвеститори, като притежатели на акции, преференциални акционери, кредитори, доставчици, продавачи, клиенти, служители и т.н.
- Тези цели трябва да се преразглеждат от време на време.
- Трябва да се гарантира, че тези цели са действителни.
- Тези цели трябва да се развиват от време на време, за да им позволят да се адаптират към постоянно променящите се нужди на организацията.
- Постижимостта на целите и задачите трябва да се проверява от време на време.
- Целите трябва да бъдат предефинирани и актуализирани при необходимост.
Разлика между KPI и KRI
- Той означава ключови показатели за изпълнение, докато KRI означава ключови показатели за риск.
- Той помага за измерване на бизнес резултатите, докато KRI помага за количественото определяне на рисковете.
- Това се използва от организацията за мониторинг на нейните резултати, докато KRI се използва за мониторинг на рисковете, пред които е изправена дадена организация, заедно с последиците от същите върху резултатите от бизнес загрижеността.
- Ключовите показатели за ефективност помагат на организацията да научи колко добре нейните операции реагират на стратегическите планове, докато KRI помага на организацията да идентифицира настоящите и потенциалните рискове и последиците от невъзможността да постигне добри резултати в близкото време.
Заключение
Така, както беше обсъдено, компании, отдели, мениджмънт и екип използваха KPI за оценка на ефективността на бизнес операциите. Ключовите показатели за изпълнение не трябва да се бъркат с ключови показатели за риск. Тези два термина са разделени един от друг. Ключовите показатели за изпълнение също се използват за постигане на целите и задачите на организацията. Той помага на организацията да се съсредоточи върху своите цели и да се увери, че същото се изпълнява в предварително определен период от време.
