Шаблон за диаграма на рибена кост - Безплатно изтегляне (Excel, CSV и PDF)

Други версии

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Преносим док. Формат (.pdf)

Шаблон на диаграма Fishbone

Диаграмата на рибената кост може да се определи като ясен инструмент, който трябва да позволява бързо и ефективно проследяване на първопричините в преследването на предприемането на коригиращи действия, а това също е известно като диаграма на причините и последиците или, с други думи, диаграма на Ишикава По принцип в шаблон на Fishbone Diagram ще има няколко причини и те ще бъдат групирани в различни класове, които след това ще бъдат използвани за подчертаване на причините за потенциалния проблем.

Относно шаблона

• През 1968 г., въведена от Каору Ишикава за процес на управление на качеството и следователно причината да бъде наречена като диаграма Ишикава.
• Основната цел на тази диаграма на рибената кост е да мозъчен штурм на всички видове потенциални причини, които да причинят препятствието и след това да влязат дълбоко в инфлуенсърите, които в крайна сметка причиняват проблема. След като проблемът бъде открит и след отстраняването им от екипа, той ще позволи на екипа да следи защо е възникнал проблемът. Освен това ще позволи на човек да следи историята или симптомите на проблема. Освен това от тази диаграма анализаторите ще могат да видят моментната снимка, която трябва да бъде в реално време, на колективните входове, предоставени от екипа.
• По принцип тази диаграма трябва да се използва за представяне на причинно-следствена връзка и тя ще има 2 причини, едната е основна, а другата е вторична причина. На 1 ^-ви е основната причина, която пряко ще доведе до ефекта, а другата, която е вторична причина, е този, който ще го доведе до основната причина косвено, и това няма да има край ефект директно.

Компоненти на шаблона за диаграма Fishbone

Компаниите могат да проектират, според техните изисквания, които искат; обаче обобщаващият формат е обсъден по-долу:

ГОРНА ЧАСТ

Част # 1 - Всички топ кутии

Броят на полетата не е дефиниран за шаблона и може да има множество шаблони според изискването и според факторите, засягащи проблема. Тези полета трябва да представляват основните основни причини и те трябва да бъдат групирани и след това трябва да бъдат показани тук. Те трябва да бъдат обобщени, тъй като може да има множество подобни причини, но ще се движат към един и същ фактор или основна причина. Тези групи могат също да бъдат източници, които да представят проблема.

Пример: Ако компанията търси ниска удовлетвореност на клиентите и ако причината, която са установили, е неефективен маркетинг или цената на материалите и т.н., тези две могат да бъдат групирани в един източник, наречен Висока цена като една от причините.

Част # 2 - Всички стрелки, представляващи кутиите

В тази част екипът вече може да групира различните причини в една обща група, която ще доведе до същата. Като вземем същия пример, който беше обсъден по-горе, където компанията се опитва да разбере различните причини за недоволството на клиентите и където обсъдихме източниците като неефективен маркетинг или цена на материалите, тогава това ще бъде показано под малки стрелки, които тук в горното диаграма са маркирани като причина. Може да има втората група, маркирана като нискокачествени продукти, при която множествените причини могат да бъдат некачествена суровина или лош дизайн на продукта или служителите. Тези, които участват в обслужването на продукта, са неефективни.

Част # 3 - Всички долни кутии

Сега, тук отново, съдържанието ще бъде същото; това е, което трябва да включва груповите източници на проблемите, които водят до ефект. Тъй като дизайнът е направен от рибен тип и следователно групите са разделени на две части, едната е горната част, а втората е долната част. Не е необходимо обаче да се поддържа броят, но определено може да се вмъкне някоя причина в дъното за по-добро представяне и да се допълни картината.

Част # 4 - Всички стрелки отдолу

Сега, тук отново, съдържанието ще бъде същото; това са причините или причините, които водят до основната причинно-следствена група и в крайна сметка водят до проблема. По този начин е лесно да представите проблемите, да ги групирате и да започнете да предприемате коригиращи действия.

Как да използвам този шаблон?

• Диаграмата на рибената кост е подобна на скелета на рибата, където проблемите са нейната глава и факторите или причините за проблема или проблемът, които те трябва да хранят в гръбначния стълб.
• Първо трябва да се идентифицира основният проблем и в разгледания по-горе пример беше недоволството на клиентите от основния проблем. Сега екипът ще започне мозъчна атака по причините, които са довели до недоволство на клиентите, което ще включва нискокачествени продукти, високи цени, лоша поддръжка на продажбите и т.н.
• Сега тези фактори ще формират главата, която директно води до ефекта, което е недоволството на клиентите. Освен това ще има проблеми, които водят до тези главни ръководители и например, в случай на лоша поддръжка на продажбите, причините могат да бъдат дълги чакащи опашки, когато клиентът пристигне, таксите, начислени за предоставената поддръжка на продажбите, времето, необходимо за разрешаване проблемът с клиента.
• Така че, тези малки причини няма директно да доведат до недоволство на клиентите, но в крайна сметка и косвено, ще доведат до. Следователно по този начин човек може да представи това в една диаграма и да представи същото на висшето ръководство.
• Следователно, след като всички фактори или причини, които стоят в основата на проблемите на проблема, са разпознати, ръководителите на екипите могат да започнат да търсят решение на проблема или решения, за да гарантират, че проблемът или проблемът няма да се превърне в такъв, който да се повтори.