Значение на събирача на дългове
Събирач на дългове е лице или агенция, ангажирана от компания за възстановяване на нейния дълг, дължим поради продажбата на стоки и услуги, които са надвишили приетите условия за плащане.
Видове събирач на дългове
Те могат да бъдат класифицирани в следните типове:
# 1 - Вътрешен
Вътрешни или първи събирачи на дългове са лицата, които принадлежат към една и съща компания, на която дългът се дължи. Договорът за възстановяване на дълга се възлага на вътрешния екип на компанията и не се дава на външна страна. Този тип събирачи се назначават, когато дългът е просрочен за по-кратък период от време (да речем три до шест месеца, но същото зависи и от фирмените политики)
# 2 - Трета страна
Това са външни страни, възложени от компанията за възстановяване на дълга си от длъжниците. Този тип инкасатори получават такси на процент въз основа на възстановяването на дължимата сума. Това означава, че в случай че събирачът не е в състояние да възстанови сумата, тогава няма да му се плащат такси. Тъй като те са външни за компанията, те ще бъдат по-малко приятелски настроени към длъжниците на компанията, тъй като те не представляват дружеството.
# 3 - Купувачи на дългове
В случай че опитите за събиране не успеят, компанията може или да заведе дело срещу длъжника си, или да продаде дълга си на друга страна. Тези лица или групи, които купуват такива дългове, са известни като купувачи на дългове.
Процес на събиране на дългове
Когато някое възстановяване на дълг надвиши датата на падежа, то става просрочено. Първата стъпка към възстановяването е да се възложи възстановяването на вътрешните страни, т.е. служители, които следят с клиента за възстановяване на просрочената сума и се опитват да достигнат при договаряне за срокове за плащане. Обикновено, след шест месеца от погасяването на дълга, ако служителите не могат да се възстановят, тогава се назначават външни събирачи на дългове. Те работят от ваше име и стигат директно до длъжника ви. Те осъществяват непрекъсната комуникация с клиента и въз основа на информация, предоставена им и събрана от тях самостоятелно, те комуникират с клиента за възстановяване на дълга. Те получават такси, ако са в състояние да възстановят дълга. Ако обаче дългът е в етап на очаквано невъзстановяване (да речем след една година дълг),тогава компанията може да реши да отпише такъв длъжник в своята книга и да продаде същия на купувачите на дълга. Длъжникът вече не продължава да отразява във вашите сметки. Купувачът на дълга може или да преговаря за възстановяване, или да заведе дело срещу лицето за възстановяване на сумата. Непрекъснатото проследяване и договаряне е основният процес, който се следва за събиране на дългове, в противен случай коя компания може или да продаде дълга си, или да заведе съдебен иск.в противен случай коя компания може или да продаде дълга си, или да заведе съдебен иск.в противен случай коя компания може или да продаде дълга си, или да заведе съдебен иск.
Отговорности на събирача на дългове
Той се грижи за следните отговорности:
- Водене на запис на делегираните сметки за проследяване на просрочените или непогасени сметки.
- Да се изготви план за възстановяване на непогасени дългове.
- Комуникация с длъжниците на компанията за възстановяване на дълга съгласно плана.
- Проследяване на длъжниците и установяване на възможно най-малък срок за събиране след установяване на взаимно съгласие.
- Изпратете правилно съобщение до длъжниците и поискайте текущото състояние на плащането.
- Обработвайте запитвания във връзка със събирането на дългове.
- Актуализирайте редовно състоянието на възстановяването.
- Съобщаване на статуса на възстановяване на собственика на дълга.
- Предприемане на необходими правни действия, в случай че възстановяването стане проблематично.
Квалификация и умения
Няма фиксирани критерии за квалификация. Въпреки това завършилите със задължения, вземания или финансов опит се предпочитат с добри лични умения.
Що се отнася до уменията, те трябва да притежават следните умения:
- Добри комуникационни умения
- Правни познания
- Компютърни умения
- Практически опит
- Умения за водене на преговори
- Знание на множество езици
- Вземане на решение
- Тактично
- Стратегически към трудни ситуации
Закони за събиране на дългове
По време на процеса на събиране на вземания събирачът на задължения е свободен да се свърже с длъжника на компанията по какъвто и да е начин, като имейл, телефон, факс и др. Те обаче трябва да осигурят спазването на Закона за справедливите събиране на дълга, който определя следните правила, които трябва да се спазват:
- Те не разкриват подробности за дълга, дължащ се на някой от приятелите или членовете на семейството.
- Ограничението за броя обаждания на ден трябва да се спазва стриктно.
- В никакъв случай те не прибягват до злоупотреби или заплахи.
- Събирачите са длъжни да проверят дълговете, преди да продължат да ги възстановяват.
- Законът предоставя средство за защита на клиентите, които искат да спрат всякаква комуникация от събирачите на дългове.
Заключение
Събирането на дългове е трудна задача, която се нуждае от силни междуличностни умения и опит в областта на възстановяването. Когато дадена компания не успее да възстанови, тя наема външни агенти. Преди да пристъпи към събиране на дълга, събирачът трябва да гарантира истинността на дълга и да извърши независим анализ, в противен случай това може да се окаже финансова борба за събирача.
