Кохортен анализ Значение
Кохортният анализ е процес на разбиване на данните на малки групи, наречени кохорти, и използването им за анализ. Това може да са клиентски данни от уебсайтове за електронна търговия, потребителски данни за игра или данни за абонати на стрийминг услуги.
Обяснение
Групите са свързани помежду си, имат определена времева рамка и споделят обща статистическа черта. Кохортният анализ идва от поведенчески анализ. В резултат на това те помагат при изучаване на поведението на клиентите и подобряване на техния опит.
Например намирате подходящи препоръки в YouTube, защото някой анализира предпочитанията ви за гледане. Това помага на компанията да ви обслужва добре.
Пример за кохортен анализ
Нека да се потопим в някои подробни примери за кохортен анализ. Днес тя придоби голяма значимост, защото бизнесът се приближи до своите клиенти. Следователно маркетинговите проучвания често използват такива инструменти за анализ.
Използвайки кохортен анализ, маркетинговите кампании позволяват на фирмите да сравняват своите клиенти въз основа на различни фактори. Факторите могат да бъдат модели на харчене на клиенти, рецензии на продукти, предпочитания и др. Сравнението помага при вземането на стратегически маркетингови решения.
Пример # 1
Вземете пример за бизнес за електронна търговия, който генерира масивни данни за своите клиенти. Данните варират от закупени продукти, разходи на клиенти, честота на кликване, рейтинги на продукти, възвръщаемост на продуктите и други показатели.
Кохортният анализ, проведен от бизнеса за електронна търговия, ще им покаже поведенческите модели в жизнения цикъл на клиента. Това помага при изготвянето на стратегии за по-добро насочване към клиентите, за да се увеличи задържането и ангажираността на клиентите.
Пример # 2 Друг пример е, когато съществуващите потребители се проследяват и сравняват през различни периоди. Не бъркайте кохортите със сегменти. Сегментите не са дефинирани от период от време.
Вижте тази илюстрация:
В този пример собственикът на уеб страница иска да оцени трафика на своята уеб страница и приходите, които създава. Следват някои обозначения:
- Серия 1 - Приходи за нови потребители
- Серия 2 - Приходи за стари потребители
- Серия 3 - Месечни приходи (Добавяне на серия една и серия 2)
В дадената илюстрация собственикът на уеб страницата извършва анализ, като класифицира кохортите по време.
След това той прави следните класификации въз основа на своя анализ.
- Кохортите през периода август-октомври са събрали най-високите приходи в сегмента на новите потребители (като дял от месечния доход)
- Кохортите през периода януари-март имат най-ниските приходи в сегмента за нови потребители.
- Въпреки по-високите приходи от новопотребителски кохорти, месечният доход не нараства поради ниското плащане от старите потребители.
Тази диаграма дава на собственика на уеб страницата полезни модели, които могат да му помогнат да предприеме стратегически бизнес промени.
Как да извършите Кохортен анализ?
Може да се попълни по описания по-долу начин.
# 1 - Определете целта на анализа
Както повечето анализи, кохортният анализ също трябва да дефинира определени цели, които трябва да изпълни. Примери могат да бъдат намирането на приходи, генерирани от уебсайт. Или сложни въпроси като стратегия за подобрения в трафика на уеб страниците.
# 2 - Изгответе метриките, които се свързват с целите
След като определи целта на анализа, анализаторът трябва да търси подходящи показатели. Данните се разделят с помощта на метрики, които също определят характеристиките на кохортите. Някои прости примери за показатели са броят на задържаните клиенти, броят на продадените билети, генерираната такса за потребител и т.н.
# 3 - Определете дали всички кохорти са необходими
Ако изследването е свързано с намирането на степен на задържане на клиентите на уеб страница, тогава анализаторът трябва да определи по подходящ начин коя кохорта клиенти би послужила най-добре на целта на изследването. Наличните опции могат да варират от определени стари клиенти, нови клиенти, еднократни клиенти и т.н.
# 4 - Провеждане на анализа
След усърдно изпълнение на горепосочените стъпки, анализаторът може да започне да прави своя анализ. Преглед на същия пример. Собственикът на уеб страницата може да установи как се е справил уебсайтът му в различни показатели за определен период от време. Те могат да бъдат като мнения на клиенти, задържане на клиенти, призив за действие и т.н.
По време на този анализ анализаторът трябва да бъде внимателен при определяне на действените прозрения на изследването. Изследването винаги ще даде вярна картина. Внимавайте да не се допускат пристрастия, които биха могли да попречат на обективността на констатациите.
# 5 - Подгответе и представете резултатите
Запишете резултатите от анализа в подходящ формат. Те могат да бъдат диаграми, таблици или обобщен текст. Резултатите от анализа трябва да бъдат ясно съобщени на другите.
Ползи
- Кохортният анализ дава на своите потребители точност и ефективност, когато разделят големи масиви от данни.
- Данните се доставят с различно разнообразие, което затруднява лесното им класифициране. По своята същност този анализ е инструмент за справяне с този проблем.
- От целта на бизнеса той помага на екипите по маркетинг и продажби при класирането. Те могат лесно да класифицират своите клиенти въз основа на ангажираността им през годините. Така че помага за лесно и бързо вземане на решения.
Ограничения
- Пристрастия - Повечето анализатори притежават някаква форма на пристрастия или предразсъдъци. Изследването може да загуби обективност, ако стане жертва на предразсъдъците на анализаторите. Предубежденията могат да бъдат пристрастие към подбора, пристрастие към вземане на решения, лично пристрастие и др
- За този вид анализ могат да се използват само такива данни, които имат статистически характер.
- Характеристиките трябва да се определят от определен период от време.
Основни продукти за вкъщи
- Кохортният анализ е процес на класифициране на данните в различни групи, наречени кохорти. Групите имат общи черти и се определят от фиксиран период от време.
- След това групите се анализират щателно с помощта на определени показатели.
- Кохортният анализ е важен маркетингов инструмент, който се използва за насочване на клиентите по-добре.
