Какво е пазарна ориентация?
Пазарната ориентация е маркетингова концепция, при която компанията се фокусира върху идентифицирането на нуждите и предпочитанията на клиентите и съответно проектира и продава продукти и услуги въз основа на тези нужди и предпочитания с основната цел да печели печалба.
Тази стратегия предлага бизнесът да спазва какви са изискванията и нуждите на клиента и въз основа на тези изисквания те да проектират и продават своите продукти и услуги.
Характеристики
Следват характеристиките на пазарната ориентация.
# 1 - Ориентиран към клиента
Стратегията се основава на изискванията и изискванията на клиента и съветва предприятията, за да бъдат печеливши, да насочат фокуса си към предпочитанията на клиентите. Предприятията, които следват тази стратегия, използват ресурсите си за удовлетворяване на нуждите на клиентите.
# 2 - Осъзнава конкуренцията
Тази стратегия също така осъзнава, че е жизненоважно да се идентифицират конкуренцията и заплахите за бизнеса, освен идентифицирането на нуждите на клиентите. Бизнес, който не е в състояние да идентифицира потенциални заплахи, може да нанесе щети в бъдеще.
# 3 - Разработка на продукти
Предприятията, които следват тази стратегия, участват в продуктовите иновации и разработки, за да могат да отговорят на променящите се нужди на клиентите.
# 4 - Функционална координация
В едно предприятие, което следва стратегията, различните функционални отдели на предприятията са склонни да работят в координация помежду си за отлично качество на стоките и услугите.
Как работи?
Пазарната ориентация е бизнес маркетингова стратегия, която се фокусира върху своята клиентска база за проектиране и продажба на продукти и услуги. Стратегията включва анализ и проучване на изискванията, опасенията и предложенията на клиентите по отношение на конкретния продукт или услуга, с които предприятието се занимава. По този начин предприятието ще осъзнае себе си за тенденциите в предпочитанията на клиентите. Това ще позволи на компанията да модифицира или проектира своя продукт или услуги в съответствие с предпочитанията на клиентите.
Пример за пазарна ориентация
Нека вземем пример за автомобилна производствена единица, която произвежда автомобили. Може да произвежда различни модели и категории автомобили. Ако обаче следва пазарната ориентация, ще проведе проучване кои са моделите, които се изискват от клиентите и какви са характеристиките, които търсят в автомобилите!
Етапи на пазарна ориентация
Създаването на пазарна ориентация включва различни етапи.
# 1 - Иницииране
Това е първият етап, при който предприятията идентифицират потенциалните заплахи, които могат да ги засегнат. Заедно със заплахите те проучват и какви стъпки могат да бъдат предприети за справяне с тези заплахи.
# 2 - Разтваряне
В следващата фаза на служителите на предприятието се представят плановете, които са идентифицирани в етапа на започване, които трябва да се следват. Предприятието трябва да гарантира, че всички служители са готови за промяната, а тези, които не са подготвени, ще трябва да напуснат предприятието.
# 3 - Институционализация
Планът се привежда в действие на този етап. Това е решаващ етап и се провеждат много обучителни сесии за служителите, така че предприятието вече може да отговори на нуждите на клиентите. По този начин изпълнението на плана се извършва на този етап.
# 4 - Поддръжка
Това е последният етап. Гарантира се, че планът продължава да остава ефективен и се следва от всички правилно. Предприятието продължава да отговаря на изискванията и изискванията на клиентите, както е предложено в първоначалния план.
Пазарна ориентация срещу ориентация на продукта
Пазарната ориентация е стратегия, която се фокусира върху предпочитанията и изискванията на клиентите. Предлага компанията да фокусира дизайна и продажбата на продукти въз основа на изискванията и изискванията на клиентите, за да бъде печеливша.
От друга страна, стратегията за ориентиране към продукта се фокусира върху подобряване на качеството на продукта, който прави редовно. Той не се свързва с изискванията на клиентите, а се фокусира върху това как може да подобри своя продукт.
Предимства
Компаниите, които следват пазарната ориентация, се ползват с различни предимства.
- Увеличение на общите приходи.
- Пазарният дял се увеличава.
- Клиентите остават свързани с компанията.
- Помага при продуктовите иновации, тъй като актуализираните продукти привличат клиентите.
- Това носи добра репутация за компанията, тъй като клиентът се чувства доволен от своите продукти и услуги.
Недостатъци
- Тъй като нуждите на клиентите продължават да се променят, той изисква непрекъснати промени от страна на компанията в своите продукти и услуги.
- Голяма част от бюджета на компанията се изразходва за изследователска работа.
- В динамичните пазарни условия е трудно да се предвиди какво може да бъде бъдещето по отношение на предпочитанията на клиентите и по този начин изисква много планиране.
Заключение
Пазарната ориентация се основава на нуждите и предпочитанията на клиентите. Тази стратегия, съчетана с други бизнес стратегии, може да стане много полезна за компаниите.
